Во время обработки запроса сервис временно удерживает сумму с запасом, а после завершения возвращает неиспользованную часть на баланс. Проверьте раздел «Транзакции»: если корректировка не появилась в течение часа, напишите в поддержку.
Пополнение не зачислилось.
Подтверждение оплаты от Robokassa обычно приходит в течение нескольких минут. Если статус не изменился дольше 15 минут, проверьте возврат на страницу Synza после оплаты и напишите в поддержку с номером операции Robokassa.
Как сменить модель в существующем чате?
Внизу окна чата есть селектор модели. Каждое новое сообщение учитывает выбор модели на момент отправки.
Можно ли вернуть деньги?
Да, но в рамках Политики возвратов: неизрасходованный остаток возвращается как неоказанная часть услуг, а фактически выполненные AI-запросы возврату не подлежат.
Как удалить данные?
В настройках есть кнопки «Скачать мои данные» и «Удалить аккаунт».